短视频大屏数据为空或不更新怎么办？

功能介绍

大屏打开后没有数据，或数据长时间不变时，先检查当天是否有投放、账号是否在线以及同步进度。

例如，昨天有成交，但今天尚未投放，大屏当天指标可能为零；查看昨天的数据需要回投放数据页选择昨天。

操作步骤

1. 确认当前查看的是 短视频 → 数据大屏，并核对当天是否有投放。
2. 打开 账号管理 → 投放号管理，检查目标账号的在线状态。
3. 离线时重新授权；有历史同步任务时，点击 同步数据 查看进度。
4. 回到大屏刷新；需要对比列表时，在 短视频 → 投放数据 中选择当天和相同账号范围。

常见问题

• 需要看历史日期：在投放数据页选择日期，大屏主要查看当天表现。
• 大屏与列表不同：按相同日期和统计范围比较。
• 持续为空或报错：在后台点击 联系客服，提供发生时间、投放号和页面截图。